招标信息

中国民生银行股份有限公司2024年全行客户服务体验监测项目包4:重点场景同业客户体验官监测征询公告

2024-05-09
一、征询项目概要及要求

详见本邀请之《征询项目概要汇总表》

（1）项目名称：中国民生银行股份有限公司2024年全行客户服务体验监测项目包4：重点场景同业+客户体验官监测

（2）项目编号：(登录后查看)

（3）采购内容：本项目采购1家供应商为全行提供重点场景同业+客户体验官监测服务，具体包括重点场景同业监测和客户体验官监测。

（4）标包划分：本项目划分为四个标包，分别为：

标包号

标包名称

标包1

NPS监测

标包2

线下网点基础服务监测

标包3

手机银行体验监测

标包4

重点场景同业+客户体验官监测（本次采购）

本项目四个标包采用“兼投不兼中”原则。评审小组依据综合得分高低推荐各标包前四名响应人为中选候选人。如果评审得分相同，按照响应报价由低到高的顺序推荐；如果评审得分和响应报价均相同，则按照实施方案综合得分由高到低的顺序推荐。

唱价与评审按照标包顺序依次进行，根据不得兼中的原则，如同一响应人在多个标包评审中均综合得分排名第一，则该投标人优先推荐为包件最高限价较大标包的第一中标候选人，并自动放弃其它标包的中选候选人推荐资格，以此类推。

（4）时间：自合同签订起1年。

具体要求详见征询文件第三部分征询要求。

二、征询文件的发售

（1） 发售时间：2024年5月9日至2024年5月14日，每天上午9至12时，下午14至17时（北京时间），节假日除外。


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联系人：徐经理
手机：13641172550 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：kefu@zgdl.vip
QQ：2148363064

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