招标信息

中国建设银行股份有限公司陕西省分行小型机服务器维保服务供应商征集公告

2024-04-24

我分行拟对小型机服务器维保服务进行采购，现公开征集供应商，欢迎相关单位报名。有关事宜公告如下：
一、采购需求

我行拟对小型机服务器的维保服务进行采购,其中小型机品牌为IBM、惠普；服务器品牌为：惠普、IBM、曙光、华为、华三。

供应商应在本地成立维护服务团队，团队人员包含一名专职客户经理负责合同维护及执行监督，3名以上（含3名）维护工程师，其中至少一名资深高级工程师担任项目技术主管，负责整体维保服务的技术质量控制，两名以上中级工程师担任一线维护，并指定A,B角，A角相对固定。维护工程师必须具有大学本科（含）以上学历，为本公司签约工程师，中级工程师应具有服务器、小型机等产品及操作系统相关业界原厂中级以上资格认证，具有数据库、中间件、虚拟化产品其中一项业界原厂中级以上资格认证，并有五年以上实际维护经验；高级工程师应具有服务器、小型机产品及操作系统相关业界原厂高级认证，具有数据库、中间件、虚拟化产品其中一项业界原厂高级以上资格认证，并有八年以上实际维护经验。以上人员均需通过陕西建行系统团队实际考察确认，通过后方具备上岗资格。未经陕西建行同意不得随意更换技术服务人员，团队成员在维保合同生效期间需保证通讯畅通，一线维护如需离开西安市前往它地需提前请假，征得同意方可离开。

服务供应商异地二线支持团队需有至少两名高级专家，从业经历不少于十年，通过ORACLE数据库，VMWARE虚拟机产品高级认证，且有大型项目背景并具备丰富实践经验。

维护服务团队人员结构和资质高于上述要求的，应在技术评价中做适当加分。

1.对省行中心机房设备提供每日一次的工程师现场巡检服务。

检查设备状态及运行情况，与用户访谈和技术交流。按周完成巡检报告。

提供重大事件或者重要时间区间的现场技术支持服务。

二线专家需随时提供远程咨询及支持，每年提供不少于5个人/日的现场支持。

2、故障保修服务

为建行陕西省分行服务器设备维保项目内的硬件按照“系统背景说明”中的期限提供第三方保修服务；同时，当设备发生故障时，工程师为用户提供现场备件更换服务，对于基础软件在运行、升级、故障时提供咨询及现场支持。

3、定期巡检和出具健康报告

定期巡检（Nantian Regular Status Review）服务为建行陕西省分行提供定期的电话及现场巡访，与用户一起共同对系统进行性能调优、系统诊断，系统日常维护管理方面的交流。

巡检要求：对省行中心机房设备每日进行一次现场检查服务，每周提交一次周巡检报告、维护报告或演练报告。原厂维保的设备按照原厂服务确认函中的服务内容执行。

每次巡访的内容主要包括：

（1）上阶段系统运行情况

记录用户上月系统运行中遇到的主要问题并进行解答。

（2）登录检查记录分析

针对登录检查录得数据如CPU、内存、硬盘使用率，IO吞吐率等情况记录结合历史记录进行分析。

（3）Log记录分析

对于设备产生的日志信息进行分析，查看有无异常情况

（4）异常情况描述

（5）与用户的访谈和技术交流

（6）总体系统及设备健康状况总结

通过上述分析得出总体结论，得出系统运行的健康状况，并在巡检结束后5个工作日内递交系统设备检查报告。

二、征集报名截止时间
征集报名截止时间：2024年4月29日23:59分前。


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联系人：徐经理
手机：13641172550 (欢迎拨打手机/微信同号)
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